Sık Sorulan Sorular

Sizde Trustlayer farkını yaşayın...

sorular
Sık Sorunlan Sorular Bilgilendirme

 

Sık Sorulan Sorular

-Sanal Sunucumu Spam mail gönderimi için kullanabilir miyim?
Sunucularımız üzerinden spam mail gönderimi yapılamaz, tüm mail trafiği Özel yapılandırmış olduğumuz Mail Gateway üzerinden geçmektedir, spam aktivitesi olan ip adreslerinin mail çıkışları gateway üzerinden engellenir.

-Saldırılara karşı koruma sağlıyormusunuz ?

Tüm network trafiğimiz firewall üzerinden geçmektedir, 1Gbit'e kadar standart olarak tüm müşterilerimize sunulmaktadır.

- Sanal Sunucu kullanımı ile ilgili teknik bir bilgim yok Sipariş verirsem yardımcı oluyormusunuz ?
Tabiki, Trustlayer Managed Services Sloganımızın açılımı tüm hizmetlerimizin Tam destek kapsamında olduğundandır. Teknik bir bilginiz olmasa dahi Teknik Destek uzmanlarımız her türlü problemlerinizi en hızlı ve etkili bir biçimde çözmektedir.

-Destek Nasıl alabilirim ?
Trustlayer Destek Masamız gerçek manada 7 Gün 24 Saat çalışmaktadır, günün her saati telefon ve Destek masamız aracılığı ile yardım alabilirsiniz.

-Memnun kalmazsam ödediğim ücreti iade ediyormusunuz ?

Her türlü memnuniyetsizliğinizde bize bilgi vermeniz durumunda ücret iadeniz yapılır, Muhasebe departmanı iade günleri her hafta Cuma günleridir, Resmi tatil ve Dini bayramlarda ilk iş günü yapılır.

-Aktif hizmetimi başka bir kişiye devrebilirmiyim ?
Devredilebilir, yapmanız gereken devredilecek kişi panel.trustlayer.net adresimizden kayıt olarak Sizin hesabınızdan işlemi başlatmak için Teknik Destek talebi göndermeniz yeterlidir.

-Fatura kesiyor musunuz ?
Tüm ödemelerinizin faturası kesilmektedir, Faturalarınızı ister basılı isterseniz E-Mail adresinize talep edebilirsiniz.

-Paketimi yükseltip/düşürebilir miyim?
Her hangi bir kesintii olmadan istediğiniz pakete geçiş sağlanabilir.

-Bu kampanya ile windows sunucu satın alabilirmiyim?

Malesef, ilgili kampanya sadece linux sunucular için geçerlidir.

-Sanal Sunucuların yedeklerini alıyor musunuz ?
Hayır, hiçbir sanal sunucu müşterimizin yedekleri Trustlayer tarafından alınmamaktadır, tüm müşterilerimize, yedeklerini belirli aralıklarla yedeklemelerini öneriyoruz ?